Política de Privacidad – Términos y Condiciones

www.ainprop.com

  1. Responsable del tratamiento de los datos.

A continuación se describen las políticas de privacidad que aplicará Bbest SpA a la información personal y los datos que los usuarios registren en su plataforma tecnológica de nombre www.ainprop.com y en todo aplicativo y/o sitio web en adelante, indistintamente, la “Plataforma”.

Bbest SpA es una empresa que entre sus giros se encuentra la asesoría en gestión comercial. Fue creada bajo las leyes de la República de Chile el año 2007, cuenta con domicilio legal en Galvarino Gallardo 2128 oficina 22, Providencia, Región Metropolitana de Santiago y en este acto es representada legalmente por Cristian Martínez Delorme.

En concordancia con la Ley 19.628, se establece lo siguiente: Los datos que suministren los 2 tipos diferentes de usuarios que pueden existir en la Plataforma, entiéndase compradores y/o arrendatarios potenciales de propiedades y vendedores y/o arrendadores de propiedades, formarán parte de la base de datos de Bbest SpA, su CRM y archivo y serán destinados para los fines de la Plataforma, tales como, y sin que la enumeración sea taxativa:

  • Crear para los usuarios compradores y/o arrendatarios potenciales de propiedades un perfil basado en sus gustos personales referente a una propiedad bien raíz y mantener registro de sus datos de contacto (principalmente nombre y dirección de correo electrónico). Este perfil debe incluir una lista de deseos descriptiva de la propiedad que los compradores y/o arrendatarios potenciales de propiedades desearían adquirir o arrendar. Este tipo de usuario acepta que la Plataforma le envíe las imágenes de las propiedades que presentan semejanza entre su perfil de gustos personales y el registro de imágenes de propiedades que tenga la Plataforma, conforme el grado de semejanza que ésta última haya detectado acorde a sus procesos internos. Si algún usuario comprador y/o arrendatario potencial de propiedades desea contactar con el(los) vendedor(es) y/o arrendador (es) de la(s) propiedad(es) cuya(s) imagen(es) le haya(n) interesado, deberá pagar un valor que fluctúa entre 7.900 y 18.500 pesos netos por cada contacto, con un valor máximo total a pagar de 3 UF + IVA, valor que se compone de la sumatoria de los diferentes tipos de contactos vendidos y entregados. Para contactos adicionales que excedan del costo total de 3 UF + IVA, el usuario comprador y/o arrendatario potencial de propiedades deberá solicitar y autorizar expresamente a la Plataforma a que le envíe más contactos potenciales, solicitud que puede aceptarse o no por parte de esta última. En cualquier caso, la Plataforma podría dejar de enviar imágenes y/o dejar de vender contactos pasado los 6 meses contados desde la fecha en que se elaboró el perfil de gustos, que para todo efecto es la misma fecha en que el usuario comprador y/o arrendatario potencial de propiedades completó el formulario de registro. El usuario comprador y/o arrendatario potencial de propiedades puede solicitar a la Plataforma crear y gestionarle contactos solamente para una propiedad a la vez. La plataforma no se hace responsable de que el(los) vendedor(es) y/o arrendador(es) de propiedades con quienes ésta los contacte con el(los) usuario(s) comprador(es) y/o arrendatario(es) potencial(es) de propiedades, no cuenten con el debido poder para representar judicialmente la venta o arriendo de la misma.

  • Crear para los usuarios vendedores y/o arrendadores de propiedades un registro principalmente con su nombre, dirección de correo electrónico, tipo de propiedad individual que desea vender, dirección de la misma, comuna, región, ciudad, número de rol, certificado de contribuciones y dependiendo del plan que decida elegir hasta 10 imágenes de la propiedad que se desea vender y/o arrendar, siendo la primera de ellas obligatoriamente de la fachada más representativa para el caso de casas y del living, living comedor o sala de estar para el caso de departamentos. Este tipo de usuario puede acogerse a un plan gratuito o free de registro individual de propiedades (que implica registrar solo la imagen de la fachada más representativa para el caso de casas y del living, living comedor o sala de estar para el caso de departamentos), a un plan básico de registro individual de propiedades de costo 1 UF + IVA (que implica registrar hasta 3 imágenes siendo una de ellas necesariamente de la fachada más representativa para el caso de casas y del living, living comedor o sala de estar para el caso de departamentos) o bien a un plan premium de registro individual de propiedades de costo 3 UF + IVA (que implica registrar hasta 10 imágenes siendo una de ellas necesariamente de la fachada más representativa para el caso de casas y del living, living comedor o sala de estar para el caso de departamentos), valores de planes básico y premium que cubren el registro de la propiedad individual hasta que ésta sea vendida y/o arrendada, hasta que ésta sea dada de baja por decisión del propio usuario vendedor y/o arrendador de propiedades (mediante envío de solicitud de dada de baja al correo electrónico  ventas@ainprop.com), o bien mediante decisión de la Plataforma de darla de baja por tiempo transcurrido, lo que podría suceder a partir del día 181 para propiedades en plan básico y 367 días para propiedades en plan premium, todos contados desde la fecha en que se hizo el registro válido de la propiedad individual por parte del usuario vendedor y/o arrendador de propiedades en la Plataforma. Solamente para el caso de las propiedades en plan gratuito o free, la Plataforma podría darla de baja a contar del día 91 desde la fecha en que se hizo el registro válido de la propiedad individual por parte del usuario vendedor y/o arrendador de propiedades en la Plataforma. El usuario vendedor y/o arrendador de propiedades puede registrar cuantas propiedades individuales desee en la Plataforma, cada una asociada a un plan. En caso de subir de plan, el período final resultante en que la propiedad estará en las bases de la Plataforma será el del plan más elevado, contado desde el día en que se tomó el plan inicial. A su vez, el usuario vendedor y/o arrendador de propiedades autoriza a la Plataforma a enviar al(los) comprador(es) y/o arrendatario(s) potencial(es) de propiedades la(s) imagen(es) que el propio vendedor y/o arrendador de propiedades haya enviado a la plataforma para registro. Del mismo modo, el usuario vendedor y/o arrendador de propiedades autoriza a la Plataforma a entregar sus datos de contacto al(los) comprador(es) y/o arrendatario(s) potencial(es) de propiedades, lo que se hará a través del envío de un correo electrónico desde la cuenta ventas@ainprop.com a ambos tipos de usuarios. La Plataforma no se hace responsable en caso que el(los) usuario(s) vendedor(es) y/o arrendador(es) de propiedades hayan registrado propiedades sin tener el debido poder para representar judicialmente la venta y/o arriendo de la misma.

La Plataforma no se hace responsable en términos de que el usuario comprador y/o arrendatario potencial de propiedades y/o el usuario vendedor y/o arrendador de propiedades, ambos indistinta y separadamente, no se encuentren facultados para poder actuar judicialmente en una transacción de compraventa y/o de arriendo. Se entiende por facultado para poder actuar judicialmente en una transacción de compraventa y/o de arriendo a que el comprador y/o arrendatario potencial de propiedades tenga el poder y acceso a recursos y/o créditos para poder comprar y/o arrendar; a que el vendedor y/o arrendador de propiedades sea el dueño del bien raíz que tiene registrado en la Plataforma para poder venderlo y/o arrendarlo; o bien a que cualquiera de ambos, incluso ambos, tengan un poder notarial vigente y válidamente emitido por escritura pública para representar a la parte compradora y/o vendedora en una transacción de compraventa y/o para representar a la parte arrendataria y/o arrendadora en una transacción de contrato de arrendamiento o arriendo.

El usuario de la Plataforma, ya sea como usuario comprador y/o arrendatario potencial de propiedades y/o sea como usuario vendedor y/o arrendador de propiedades, acepta que la Plataforma los ponga en contacto entre ellos, mediante el envío de un correo electrónico.

En adición a lo anterior, la Plataforma podrá hacer uso de estos datos para adecuar sus servicios, para mejorar su calidad de cara a los usuarios, realizar estudios estadísticos, para fines publicitarios y cualquier otro fin lícito y legítimo, incluyendo programas de venta a través de campañas de e-mail marketing, entre ellos de servicios legales, gestión de créditos hipotecarios, corretaje de seguros, servicios de aseo y limpieza, domótica, mudanzas, servicios de arquitectura y construcciones, servicios de pintura y reparaciones, entre otros.

La Plataforma presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios de los aplicativos o página web de la Plataforma pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en la Plataforma.

Su privacidad es importante para la Plataforma. Hemos desarrollado esta Política para que tenga conocimiento sobre cómo recogemos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos su información. Por favor, lea esta Política para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad. Si tiene alguna pregunta, por favor envíe un correo electrónico a contacto@bbest.cl.

El ingreso y utilización de la Plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad por parte de los Usuarios, por lo que, aquellos Usuarios que no estén de acuerdo con los términos acá incluidos, deberán abstenerse de utilizarla.

Conforme a la ley aplicable, al usar el sitio y/o los aplicativos, se entiende que el Usuario acepta las Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones.                 

  1. Consentimiento del Usuario.

El Usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para que la Plataforma incluya los datos personales de su titularidad (recabados por la Plataforma, aplicativos, medios autorizados o por uso de la página web www.ainprop.com, entre otros enlaces electrónicos pertenecientes a la Plataforma), en sus sistemas y base de datos y pueda dar tratamiento a su información.

En relación a lo anterior, el Usuario acepta y consiente expresamente que tales datos que suministra para el uso normal de la Plataforma son completos, exactos, actualizados y probables, y que sean tratados por la Plataforma, considerando los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y los demás presentes en la normativa vigente en Chile y otra normativa aplicable, referente a Protección de la Vida Privada y Datos Personales.

Asimismo, acepta y consiente los encargos, transferencias y flujos transfronterizos que se realicen sobre sus datos proporcionados, a empresas vinculadas o proveedores de la Plataforma y terceros, toda vez que sea necesario para los fines de la Plataforma, entre otros responder consultas, contactos, remitir información con fines comerciales, promociones o publicidad relacionada a los servicios que la Plataforma presta, así como encuestas o estudios de mercado, venta de productos o servicios prestados por la Plataforma o por terceros relacionados a ella, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que decida suscribirse o contratar, así como declarar de alta o baja tales suscripciones, entre otras actividades relacionadas a la naturaleza de los contratos o intereses comerciales legítimos de la empresa.

La Plataforma no se hace responsable por la veracidad o no de la información suministrada por los Usuarios. La Plataforma presume que los datos han sido facilitados por su titular de forma exacta, correcta y veraz.           

  1. Información almacenada.

Para utilizar la Plataforma, los Usuarios deben completar un registro con datos personales tales como nombre completo, número de cédula nacional de identidad o rol único tributario, dirección de correo electrónico, domicilio particular, número de teléfono, claves de accesos y otros que le puedan ser solicitados y sean necesarios para el correcto uso de la Plataforma. Podría ocurrir que no se le soliciten todos estos datos. La Plataforma podrá almacenar y solicitar información de identificación personal la cual será solicitada al iniciar el proceso de registro al sistema. Esta información podrá ser obtenida en el proceso de registro del Usuario. Asimismo la Plataforma podrá almacenar la dirección de IP, es decir el número que se le asigna a un computador al utilizar Internet, de los Usuarios para efectos de identificar posibles fallas del servidor de la Plataforma, para identificar al Usuario y/o para administrar la Plataforma, además de la información que entregue el Usuario durante el uso de la Plataforma, relativa a sus intereses, gustos y contactos.

Los Usuarios asumen el compromiso de indicar en el registro sus datos personales de manera exacta, precisa y verdadera, así como también la obligación de actualizar sus datos personales cada vez que ocurra una modificación de los mismos.

La Plataforma se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Los datos se mantendrán el plazo necesario para cumplir sus fines y, en todo caso, por 1 año desde la última actividad del Usuario.               

  1. Finalidad del tratamiento.

Toda la información que se obtenga del Usuario puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:

  • Para mejorar nuestro sitio web.
  • Para mejorar el servicio al cliente.
  • Para procesar transacciones de contacto entre los dos tipos de usuarios.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuestas u otro sitio.
  • Para enviar correos electrónicos de forma periódica, incluyendo campañas de e-mail marketing, campañas de correo masivo y ofertas de e-commerce (comercio electrónico).
  • Para fines comerciales, lícitos y legítimos de la Plataforma y sus relacionados.
  • La dirección de correo electrónico que usted proporciona se podrá utilizar para enviarle información sobre noticias de la compañía, sus socios estratégicos, actualizaciones, productos o servicio relacionados de manera ocasional, etc.                
  1. Autorización.

A través de la aceptación de las Políticas de Privacidad, el Usuario autoriza expresamente a la Plataforma a:

  • Compartir su información con sus subsidiarias y entidades afiliadas que prestan servicios o realicen tratamientos de datos en su nombre, o para fines de centralización y/o logística;
  • Compartir su información con vendedores, consultores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para llevar a cabo algún trabajo en su nombre;
  • Compartir su información en respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente si la divulgación está de acuerdo o es requerida por cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable;
  • Compartir su información en relación con o durante las negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de su negocio por o en otra compañía;
  • Enviarle información o avisos a su e-mail, mensajes de texto (SMS), WhatsApp, Telegram o cualquier otra aplicación de comunicaciones sobre publicidad y/o promociones de actividades relacionadas a los socios de la Plataforma y que podrían ser eventualmente de interés para los Usuarios, o información sobre los servicios de la Plataforma en general. El Usuario siempre podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional y/o publicitaria, mediante un correo electrónico dirigido a contacto@bbest.cl, esto último solamente en la medida que se trate de un vendedor y/o arrendador de propiedades con plan básico o premium y/o un comprador y/o arrendatario potencial de propiedades que ya haya pagado por algún contacto de vendedor y/o arrendador de propiedades comercializado a través de la Plataforma. Los demás tipos de usuarios si desean excluirse de estas listas deberán solicitar darse de baja de la Plataforma en forma completa y;
  • Comunicar su información personal y datos personales con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades judiciales y/o gubernamentales, en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal.

La Plataforma no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. La Plataforma tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.                 

  1. Ejercicio de derechos de conocimiento, acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Los Usuarios declaran tener conocimiento de que pueden ejercitar gratuitamente los derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal suministrados mediante medios autorizados o uso de la Plataforma anteriormente mencionada, por medio de la presentación de una comunicación escrita a través del correo contacto@bbest.cl con el asunto: Derechos Arco – «Nombre del derecho que desea ejecutar».

En línea con lo anterior, el Usuario tiene la opción de modificar la información personal proporcionada al ingresar los formularios de registro en la Plataforma, en caso que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, bastando para esto el envío de un correo electrónico con tal solicitud a contacto@bbest.cl identificándose de manera detallada en dicho correo.

Las Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización para su tratamiento. La revocación siempre deberá constar por escrito y no tendrá efecto retroactivo, sin perjuicio de que el Usuario pueda solicitar la eliminación total de sus datos.

Si el Usuario desea que todos los datos recopilados por la Plataforma sean completamente eliminados o bloqueados de sus registros, podrá solicitarlo mediante el envío de un correo electrónico a contacto@bbest.cl. Por su parte, si desea una copia de los datos que la Plataforma se encuentra recopilando, podrá solicitarlo a la misma casilla de correo electrónico.

En caso de una solicitud de ejercicio de derechos, la Plataforma responderá a ella sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse por un periodo de dos meses en caso de solicitudes complejas o múltiples, siempre y cuando se informe de la prórroga.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, la Plataforma garantiza niveles de seguridad adecuados para la administración y custodia de los datos suministrados por los Usuarios que ingresen sus datos personales en la misma y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

No obstante, y dado que la Plataforma funciona a través de internet, que corresponde a un sistema de acceso público, la Plataforma no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal y/o Datos Personales del Usuario en forma indebida.       

  1. Carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada

Los datos obligatorios de cada registro serán identificados como tales en el propio formulario que la Plataforma enviará o que dispondrá para sus diferentes usuarios en el sitio www.ainprop.com. La negativa a suministrar dicha información impedirá hacer efectivo el ingreso y cumplir con el cometido ofrecido por la Plataforma.                 

  1. Reglamento general de protección de datos («RGDP») (UE)

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la ley de privacidad y seguridad más estricta del mundo. Aunque fue redactada y aprobada por la Unión Europea (UE), impone obligaciones a las organizaciones en cualquier lugar, siempre y cuando se dirijan o recojan datos relacionados con personas en la UE. El reglamento entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Al utilizar la Plataforma, productos y servicios de la misma, usted comprende que usaremos su información personal, datos relacionados con su perfil y otros datos según se describe en esta política de privacidad, y autorizamos su uso de acuerdo con el GDPR de la UE.

  1. Nulidad.

En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad sea declarada total o parcialmente nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes.

  1. Modificación de las condiciones de uso.

La Plataforma se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como las presentes Políticas de Privacidad, lo que será notificado a los Usuarios a través de la misma Plataforma. Por ello, la Plataforma recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio.

Los Usuarios siempre dispondrán de las presentes Políticas de Privacidad en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de la versión actualizada de Términos y Condiciones generales de uso y Política de Privacidad será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto y/o servicio vendido o prestado disponibles a través de la Plataforma.

Conforme a la ley aplicable, al usar el sitio y/o los aplicativos, se entiende que el Usuario acepta las actualizaciones de las Políticas de Privacidad y los Términos y Condiciones.

Los Usuarios siempre podrán decidir si aceptan o no las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En el caso que el Usuario no acepte las nuevas Políticas de Privacidad, debe informarlo a la Plataforma, para que el vínculo quede disuelto y la Información Personal y Datos Personales de dicho Usuario no vuelvan a ser utilizados de otra forma que la que correspondía de acuerdo a las Políticas de Privacidad previamente aceptadas.                 

  1. Exclusión para menores de edad.

Los servicios de la Plataforma sólo podrán ser utilizados o solicitados por personas capaces y mayores de edad, de esta forma los servicios ofrecidos por la Plataforma se encuentran reservados para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.

Por lo tanto, aquellos que no se encuentren en la mayoría de edad o con capacidad legal para contratar, deberán abstenerse de ingresar a la Plataforma a menos que lo hagan a través de padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en la Ley y en las Políticas de Privacidad de la Plataforma. Bajo sospecha o constatación de que un Usuario sea menor de 18 años y/o de que ha falseado los datos que se requieren para el uso de la Plataforma, ésta podrá denegar dicho servicio o producto, sin derecho a reclamo alguno por parte del Usuario afectado.                 

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Las Políticas de Privacidad contenidas en el presente instrumento se rigen por las leyes de la República del Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de la Plataforma, de Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República del Chile, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Santiago.